FAQ
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Comment mon achat aide-t-il concrètement les refuges ?
Une partie fixe de chaque vente (précisée sur les fiches produits) est reversée chaque mois.
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Quel est le refuge partenaire ?
Nous officiellement partenaire avec le spa de Poitiers !
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Le harnais gêne-t-il les mouvements et est-il adapté aux chiens qui tirent beaucoup ?
La coupe du harnais est conçu pour dégager les articulations des épaules : peut bouger sans aucunes gênes. Cette forme est aussi idéale pour les chiens qui ont tendance à tirer, car elle répartit la pression de manière homogène sur le poitrail plutôt que sur le cou, évitant ainsi tout risque d'étranglement ou d'irritation.
C'est le parfait équilibre entre liberté de mouvement totale et une sécurité maximale pour vos balades musclées !
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Comment mesurer mon chien ?
Un guide des tailles et de la façon de mesurer votre loulou est disponible sur chaque fiche produit.
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Les accessoires Toki passent-ils à la machine ?
Oui, tout à fait ! Je vous conseille un lavage doux à 30°C, idéalement dans un petit filet de protection (pour protéger la bouclerie et votre tambour).
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Quels sont les délais de livraison ?
Je prépare vos colis sous 24h à 48h (hors week-end). Une fois déposés, la livraison standard prend généralement 2 à 4 jours ouvrés pour arriver chez vous :).
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Quelles sont les conditions pour un retour ?
La taille ne convient ? Aucun problèmes, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour que le retour soit accepté, l'accessoire doit être neuf et sans aucun poil ni odeur ;)
Les frais de retour sont à votre charge, mais dès réception, je vous rembourse ou je vous expédie la nouvelle taille au plus vite.
Contacter moi par mail pour lancer la procédure.
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Est-ce que vous recrutez des testeurs ?
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